Hoe ziet jouw werkdag eruit? “Veel bellen! Maar ik begin rustig met mijn mails checken. Daarna blok ik tijden waarin ik prospects bel, vaak van 10 tot 12 en dan weer vanaf 13 uur. Tussendoor heb ik meetings, maar ik probeer ook dagen zonder meetings te plannen – dan kan ik me volledig richten op acquisitie.”
Wat neem je mee aan ervaring? “Veel. Ik werkte eerder bij een acquisitiekantoor en heb ook een tijdje zelfstandig gewerkt. Daar leerde ik omgaan met álle soorten mensen – van tuinders tot advocaten. Je leert snel schakelen en aanvoelen waar de opening zit. En dat is nu mijn kracht.”
Waar zit jouw meerwaarde voor klanten? “In aanvoelen. Weten wanneer je moet doorzetten, en wanneer je beter even bij iemand terug moet komen. Als iemand oprecht ‘nee’ zegt, duw ik niet door. Maar ik onthoud het wel, en probeer het later nog eens. Het draait om timing – en respect.”
Wat kunnen klanten verwachten als ze met jou samenwerken? “Ik ben direct, betrouwbaar en consequent. Zeg ik dat ik dinsdagochtend om 10 uur bel? Dan bel ik ook om 10 uur. Ik ben niet van de loze beloftes. En ik ben altijd op zoek naar de klik – als het niet nu werkt, dan misschien later. Ik voer graag een goed gesprek over wat een webshop voor je kan betekenen! Dus hierbij een oproepje; wil je na het lezen van dit interview dat ik jou bel? Laat het vooral weten. Ik maak graag een afspraak en beloof je hierbij dat ik een taart meeneem. Zelfgebakken.”
Taart?! “Ja! Ik hou van koken en bakken. Dus als iemand na een telefoongesprek met mij een afspraak wil maken, dan bak ik wat lekkers. Dat heb ik bij deze beloofd.”
Je hebt het al een paar keer gezegd: je bent dol op dieren. Vertel! “Ja, ik ben écht de grootste dierenvriend van het kantoor. We hebben bij Divide een cultuur waarin honden welkom zijn – dat maakt het alleen maar gezelliger. Mijn eigen hond, Simon, is een grote zwarte labradoodle met krullen. Hij lijkt op mij, alleen ik ben blond.”
Simon heeft zelfs zijn eigen webshop, toch? “Klopt!
Simonandfriends.nl is onze webshop voor dierenartikelen. Simon is het gezicht ervan. Hij heeft geen idee, maar ik vind het geweldig.”
Wat doe je graag naast je werk? “Met Simon wandelen, lekker de natuur in. Vroeger handbalde ik veel en was ik op weg om dit professioneel te gaan doen, maar door een blessure ben ik daarmee gestopt. De sportschool is niet mijn ding, maar door Simon blijf ik actief. En koken, dat doe ik ook heel graag – vooral Marokkaanse marmita met kip, dankzij mijn vriend.”
Tot slot - Even over Trudy zelf: - Leeftijd: 23
- Woont: In Bleiswijk, op 10 minuten van het Divide-kantoor
- Grote liefde: Simon, haar knuffelige zwarte labradoodle
- Bijzonder feitje: De honden op kantoor lopen achter haar aan alsof ze de roedelleider is
- Hobby’s: Wandelen met Simon, koken, bakken en gezelligheid opzoeken
- Beloofd: Wie een afspraak met haar maakt, krijgt taart. “Tenzij jullie nu met z’n dertigen bellen – dan moet ik misschien een dag vrijnemen om te bakken, haha!”
Dus: ben jij retailer of e-commerce manager en wil je eens sparren over jouw webshop? Bel of mail Trudy. Ze is recht door zee, enthousiast en zorgt dat het gesprek méér wordt dan alleen een afspraak