Van klant tot collega: waarom Stefan (38) zijn plek vond bij Divide

“Niet per se. Sterker nog, ik keek ook naar hele andere richtingen zoals e-commerce docent, bijvoorbeeld. Na jarenlang de commerciële kant te hebben bekleed, met constant nieuwe groeitargets en steeds weer de volgende actie, was ik daar wel een beetje op uitgekeken. Ik wilde iets anders. Iets waarbij ik mensen of bedrijven écht kon helpen. Adviseren. Meebouwen. En dat kon bij Divide.”

Wat kunnen klanten van jou verwachten als projectmanager?
“Ik ben open, transparant, en houd van heldere communicatie. Ik wil dat klanten weten waar ze aan toe zijn. En ik wil dat als mijn naam aan een project hangt, het gewoon goed is. Niet alleen technisch, maar ook qua samenwerking.”

Was projectmanagement altijd jouw plan?
“Nee. Maar ik geloof dat het een skill is die ik kan leren. Mijn ervaring als e-commerce manager helpt me enorm; Ik weet hoe belangrijk het is om te luisteren, context te begrijpen en oplossingen aan te dragen. Ik ben niet de projectmanager die alleen vinkjes zet. Ik denk echt mee.”

Wat zie jij als de grootste uitdaging in e-commerce?
“Winstgevendheid. Zeker in fashion. Smalle marges, hoge retourkosten, seizoensdruk. En klanten zijn gewend aan korting. Dus dan moet je creatief zijn met je aanbod, je marketing, je processen. AI gaat daar zeker bij helpen. Denk aan contentcreatie, maatadvies, of zelfs conversieoptimalisatie.”

Wat maakt Divide daarin sterk?
“Divide is sterk in de koppelingen, in de onderliggende systemen, en in het hybride denken: webshop, retailvloer, loyalty; het loopt in elkaar over. Combineer dat met tools als tritonX of Tweakwise en je kunt als middelgrote retailer serieuze stappen zetten, zónder een compleet e-commerce team in huis te hebben.”